Выводы после 50+ внедрений IT-решений
для строительства или почему важно сразу запускать реальную работу в программе
Выводы после 50+ внедрений IT-решений для строительства или почему важно сразу запускать реальную работу в программе
Татьяна Загайнова
Директор департамента внедрения и сопровождения
Татьяна Загайнова
Директор департамента внедрения и сопровождения
За плечами отдела внедрения и сопровождения более 50 внедрений.
Портфель проектов сочетает в себе строительство коттеджей, жилых комплексов, аэропортов, нефтепроводов и даже кораблей. Подробнее о наших проектах читайте в блоге.
За плечами отдела внедрения и сопровождения более 50 внедрений.
Портфель проектов сочетает в себе строительство коттеджей, жилых комплексов, аэропортов, нефтепроводов и даже кораблей. Подробнее о наших проектах читайте в блоге.
КОРОТКО О НАШИХ ТЕРМИНАХ
Пилотный проект — это возможность качественно настроить и запустить работу it-решения на 1-3 объектах, подготовить дорожную карту по тиражированию на все объекты организации, оценить сроки тиражирования и преимущества работы в новом формате.
Тиражирование — процесс запуска работы в цифровом инструменте на всех объектах компании. Закрепление данного формата работы, как нового стандарта организации.
Дорожная карта — детальный план мероприятий по внедрению/тиражированию применения it решения с указанием сроков, ответственных, промежуточных результатов и контрольных точек.
КОРОТКО О НАШИХ ТЕРМИНАХ
Пилотный проект — это возможность качественно настроить и запустить работу it-решения на 1-3 объектах, подготовить дорожную карту по тиражированию на все объекты организации, оценить сроки тиражирования и преимущества работы в новом формате.
Тиражирование — процесс запуска работы в цифровом инструменте на всех объектах компании. Закрепление данного формата работы, как нового стандарта организации.
Дорожная карта — детальный план мероприятий по внедрению/тиражированию применения it решения с указанием сроков, ответственных, промежуточных результатов и контрольных точек.
КАК БЫВАЕТ
С первого проекта мы отслеживаем конверсию и рассчитываем, какие факторы влияют на завершение пилота успешным масштабированием.
Проанализировав ход пилотных проектов, после которых масштабирование не случилось, мы пришли к выводу, что одной из основных причин является отсутствие реальной работы в системе.
Объясню. Дело в том, что некоторые клиенты предпочитают за время пилота, а это 3 месяца, бегло оценить функционал, зафиксировать пару замечаний и остановиться, так как настоящая работа будет потом. Но это не так, настоящая работа уже началась и от первых дней напрямую зависит успех всего проекта.
Невозможно «на глаз»» оценить какую пользу принесет it — решение Вашей компании, не подключив к работе без исключения всех причастных к цифровизируемому процессу сотрудников.
КАК БЫВАЕТ
С первого проекта мы отслеживаем конверсию и рассчитываем, какие факторы влияют на завершение пилота успешным масштабированием.
Проанализировав ход пилотных проектов, после которых масштабирование не случилось, мы пришли к выводу, что одной из основных причин является отсутствие реальной работы в системе.
Объясню. Дело в том, что некоторые клиенты предпочитают за время пилота, а это 3 месяца, бегло оценить функционал, зафиксировать пару замечаний и остановиться, так как настоящая работа будет потом. Но это не так, настоящая работа уже началась и от первых дней напрямую зависит успех всего проекта.
Невозможно «на глаз»» оценить какую пользу принесет it — решение Вашей компании, не подключив к работе без исключения всех причастных к цифровизируемому процессу сотрудников.
Делимся опытом о внедрении в полезных материалах:
«Чек - лист успешного внедрения программных продуктов в строительстве»
Делимся опытом о внедрении в полезных материалах:
«Чек - лист успешного внедрения программных продуктов в строительстве»
КАК НАДО
На самом деле вопрос “как надо?” намного обширнее и тянет на отдельную статью, но если коротко:
КАК НАДО
На самом деле вопрос “как надо?” намного обширнее и тянет на отдельную статью, но если коротко:
Определить и описать процесс, который планируется перевести в цифру (как сейчас - как будет)
1. Определить и описать процесс, который планируется перевести в цифру (как сейчас - как будет)
Грамотно сформулировать цель и задачи. О том как правильно это сделать расскажем в следующей статье
2. Грамотно сформулировать цель и задачи. О том как правильно это сделать расскажем в следующей статье
Назначить сотрудника ответственного за внедрение.
Важно. Этот сотрудник должен обладать соответствующими полномочиями, так как именно он должен мотивировать сотрудников работать в программе. Также нежелательно, чтобы это был сам директор, потому что внедрение требует 100% погружения, как правило у директора нет такого количества свободного времени.
3. Назначить сотрудника ответственного за внедрение.
Важно. Этот сотрудник должен обладать соответствующими полномочиями, так как именно он должен мотивировать сотрудников работать в программе. Также нежелательно, чтобы это был сам директор, потому что внедрение требует 100% погружения, как правило у директора нет такого количества свободного времени.
Установить программное обеспечение всем участникам цифровизируемого бизнес — процесса, убедиться, что на устройствах сотрудников можно работать с выбранным софтом.
4. Установить программное обеспечение всем участникам цифровизируемого бизнес — процесса, убедиться, что на устройствах сотрудников можно работать с выбранным софтом.
Обучить всех сотрудников работе в программе.
Здесь важно не просто показать как работает та или иная кнопка. Акцентируйте внимание на том, как это облегчит работу конкретного сотрудника в будущем. Прислушайтесь к советам компании, которая разработала и внедрила данный софт не в одной компании. Учитесь на чужих ошибках.
Здесь важно не просто показать как работает та или иная кнопка. Акцентируйте внимание на том, как это облегчит работу конкретного сотрудника в будущем. Прислушайтесь к советам компании, которая разработала и внедрила данный софт не в одной компании. Учитесь на чужих ошибках.
5. Обучить всех сотрудников работе в программе.
Здесь важно не просто показать как работает та или иная кнопка. Акцентируйте внимание на том, как это облегчит работу конкретного сотрудника в будущем. Прислушайтесь к советам компании, которая разработала и внедрила данный софт не в одной компании. Учитесь на чужих ошибках.
Отслеживать цифровизируемый процесс только через программу.
Если это электронный документооборот — не принимать бумажные документы, если это CRM — система — не смотреть отчеты в excel, если это программный комплекс «СтройКонтроль» — не принимать фиксацию/проверку/исправление нарушений на словах, в мессенджерах или по почте, только через программный комплекс.
6. Отслеживать цифровизируемый процесс только через программу.
Если это электронный документооборот — не принимать бумажные документы, если это CRM — система — не смотреть отчеты в excel, если это программный комплекс «СтройКонтроль» — не принимать фиксацию/проверку/исправление нарушений на словах, в мессенджерах или по почте, только через программный комплекс.
ПОЧЕМУ ЛЮДИ САМИ НЕ НАЧИНАЮТ РАБОТАТЬ
ПОЧЕМУ ЛЮДИ САМИ НЕ НАЧИНАЮТ РАБОТАТЬ
IT — решения изначально разрабатываются для того, чтобы сотруднику было проще выполнять свою работу. Но перед тем как он это поймет придется пройти через все стадии принятия неизбежного , так как привычный процесс работы сильно изменился и теперь придется либо перестроиться, а это сложно, либо саботировать.
И вот тут все зависит от настроя и отношения руководства к внедрению.
Очень часто в «провальных» случаях мы слышали:
— Мы сейчас временно поработаем в программе, протестируем, соберем обратную связь.
В чем ошибка этого посыла?
— Конечные пользователи не воспринимают работу в системе, как что-то обязательное и не удивительно, что спустя неделю работа органично затихает, ведь инженеры «протестировали» и теперь ждут, когда начнется масштабирование — тогда и поработают.
И вот тут все зависит от настроя и отношения руководства к внедрению.
Очень часто в «провальных» случаях мы слышали:
— Мы сейчас временно поработаем в программе, протестируем, соберем обратную связь.
В чем ошибка этого посыла?
— Конечные пользователи не воспринимают работу в системе, как что-то обязательное и не удивительно, что спустя неделю работа органично затихает, ведь инженеры «протестировали» и теперь ждут, когда начнется масштабирование — тогда и поработают.
IT — решения изначально разрабатываются для того, чтобы сотруднику было проще выполнять свою работу. Но перед тем как он это поймет придется пройти через все стадии принятия неизбежного , так как привычный процесс работы сильно изменился и теперь придется либо перестроиться, а это сложно, либо саботировать.
И вот тут все зависит от настроя и отношения руководства к внедрению.
Очень часто в «провальных» случаях мы слышали:
— Мы сейчас временно поработаем в программе, протестируем, соберем обратную связь.
В чем ошибка этого посыла?
— Конечные пользователи не воспринимают работу в системе, как что-то обязательное и не удивительно, что спустя неделю работа органично затихает, ведь инженеры «протестировали» и теперь ждут, когда начнется масштабирование — тогда и поработают.
И вот тут все зависит от настроя и отношения руководства к внедрению.
Очень часто в «провальных» случаях мы слышали:
— Мы сейчас временно поработаем в программе, протестируем, соберем обратную связь.
В чем ошибка этого посыла?
— Конечные пользователи не воспринимают работу в системе, как что-то обязательное и не удивительно, что спустя неделю работа органично затихает, ведь инженеры «протестировали» и теперь ждут, когда начнется масштабирование — тогда и поработают.
ЧЕМ ПЛОХ ПОДХОД “НАСТОЯЩАЯ РАБОТА БУДЕТ ПОЗЖЕ”
ЧЕМ ПЛОХ ПОДХОД “НАСТОЯЩАЯ РАБОТА БУДЕТ ПОЗЖЕ”
У заказчика не формируется своя дорожная карта по масштабированию, ведь по большому счету и масштабировать нечего!
Специалисты не работали в программе, не попробовали перенести привычный процесс на новый уровень и делали все так же как раньше. Одним словом хаос, а как известно, если его масштабировать — получится масштабированный хаос и ни о какой пользе речи и не может быть.
В то время как процесс внедрения позволяет привыкнуть к интерфейсу, заметить мелкие нюансы, которые можно настроить и сделать работу более комфортной и эффективной, а также собрать первый оцифрованные данные для будущего анализа.
У заказчика не формируется своя дорожная карта по масштабированию, ведь по большому счету и масштабировать нечего!
Специалисты не работали в программе, не попробовали перенести привычный процесс на новый уровень и делали все так же как раньше. Одним словом хаос, а как известно, если его масштабировать — получится масштабированный хаос и ни о какой пользе речи и не может быть.
В то время как процесс внедрения позволяет привыкнуть к интерфейсу, заметить мелкие нюансы, которые можно настроить и сделать работу более комфортной и эффективной, а также собрать первый оцифрованные данные для будущего анализа.
ЧТО ДЕЛАТЬ
ЧТО ДЕЛАТЬ
При внедрении любых it — систем стоит обратить внимание на несколько важных моментов:
- Ставьте в приоритет запуск реальной работы программы на каком-либо небольшом объекте/процессе
- Позиционируйте у сотрудников софт не как что-то временное, а как новый стандарт работы
- Внимательно отрабатывайте каждый нюанс, чтобы знать с чем вы столкнетесь при масштабировании.
И тогда к завершению внедрения у вас будет понимание, что продукт применим, база с реальными данными с полей, обученные сотрудники, которые могут оказать содействие в обучении новичков, и полное представление о дорожной карте масштабирования.
Вы сможете намного точнее спрогнозировать и оценить срок, в который вы запустите работу на всех объектах, а в последствии оценить пользу от использования it-инструмента.
При внедрении любых it — систем стоит обратить внимание на несколько важных моментов:
- Ставьте в приоритет запуск реальной работы программы на каком-либо небольшом объекте/процессе
- Позиционируйте у сотрудников софт не как что-то временное, а как новый стандарт работы
- Внимательно отрабатывайте каждый нюанс, чтобы знать с чем вы столкнетесь при масштабировании.
И тогда к завершению внедрения у вас будет понимание, что продукт применим, база с реальными данными с полей, обученные сотрудники, которые могут оказать содействие в обучении новичков, и полное представление о дорожной карте масштабирования.
Вы сможете намного точнее спрогнозировать и оценить срок, в который вы запустите работу на всех объектах, а в последствии оценить пользу от использования it-инструмента.
