Выводы после 150+ внедрений IT-решений
для строительства или почему важно сразу запускать реальную работу в программе

Выводы после 150+ внедрений IT-решений для строительства или почему важно сразу запускать реальную работу в программе

Татьяна Загайнова

Директор департамента внедрения и сопровождения

Татьяна Загайнова

Директор департамента внедрения и сопровождения

За плечами отдела внедрения и сопровождения более 150 внедрений.
Портфель проектов сочетает в себе строительство коттеджей, жилых комплексов, аэропортов, нефтепроводов и даже кораблей. Подробнее о наших проектах читайте в блоге.

За плечами отдела внедрения и сопровождения более 150 внедрений.
Портфель проектов сочетает в себе строительство коттеджей, жилых комплексов, аэропортов, нефтепроводов и даже кораблей. Подробнее о наших проектах читайте в блоге.

КОРОТКО О НАШИХ ТЕРМИНАХ

Пилотный проект — это возможность качественно настроить и запустить работу it-решения на 1-3 объектах, подготовить дорожную карту по тиражированию на все объекты организации, оценить сроки тиражирования и преимущества работы в новом формате.

Тиражирование — процесс запуска работы в цифровом инструменте на всех объектах компании. Закрепление данного формата работы, как нового стандарта организации.

Дорожная карта — детальный план мероприятий по внедрению/тиражированию применения it решения с указанием сроков, ответственных, промежуточных результатов и контрольных точек.

КОРОТКО О НАШИХ ТЕРМИНАХ

Пилотный проект — это возможность качественно настроить и запустить работу it-решения на 1-3 объектах, подготовить дорожную карту по тиражированию на все объекты организации, оценить сроки тиражирования и преимущества работы в новом формате.

Тиражирование — процесс запуска работы в цифровом инструменте на всех объектах компании. Закрепление данного формата работы, как нового стандарта организации.

Дорожная карта — детальный план мероприятий по внедрению/тиражированию применения it решения с указанием сроков, ответственных, промежуточных результатов и контрольных точек.

КАК БЫВАЕТ

С первого проекта мы отслеживаем конверсию и рассчитываем, какие факторы влияют на завершение пилота успешным масштабированием.

Проанализировав ход пилотных проектов, после которых масштабирование не случилось, мы пришли к выводу, что одной из основных причин является отсутствие реальной работы в системе.


Объясню. Дело в том, что некоторые клиенты предпочитают за время пилота, а это 3 месяца, бегло оценить функционал, зафиксировать пару замечаний и остановиться, так как настоящая работа будет потом. Но это не так, настоящая работа уже началась и от первых дней напрямую зависит успех всего проекта.


Невозможно «на глаз»» оценить какую пользу принесет it — решение Вашей компании, не подключив к работе без исключения всех причастных к цифровизируемому процессу сотрудников.

КАК БЫВАЕТ

С первого проекта мы отслеживаем конверсию и рассчитываем, какие факторы влияют на завершение пилота успешным масштабированием.


Проанализировав ход пилотных проектов, после которых масштабирование не случилось, мы пришли к выводу, что одной из основных причин является отсутствие реальной работы в системе.


Объясню. Дело в том, что некоторые клиенты предпочитают за время пилота, а это 3 месяца, бегло оценить функционал, зафиксировать пару замечаний и остановиться, так как настоящая работа будет потом. Но это не так, настоящая работа уже началась и от первых дней напрямую зависит успех всего проекта.


Невозможно «на глаз»» оценить какую пользу принесет it — решение Вашей компании, не подключив к работе без исключения всех причастных к цифровизируемому процессу сотрудников.

Делимся опытом о внедрении в полезных материалах:

«Чек - лист успешного внедрения программных продуктов в строительстве»

Делимся опытом о внедрении в полезных материалах:

«Чек - лист успешного внедрения программных продуктов в строительстве»

КАК НАДО

На самом деле вопрос “как надо?” намного обширнее и тянет на отдельную статью, но если коротко:

КАК НАДО

На самом деле вопрос “как надо?” намного обширнее и тянет на отдельную статью, но если коротко:

Ресурс 4@2x

Определить и описать процесс, который планируется перевести в цифру (как сейчас - как будет)

1. Определить и описать процесс, который планируется перевести в цифру (как сейчас - как будет)

Грамотно сформулировать цель и задачи. О том как правильно это сделать расскажем в следующей статье

2. Грамотно сформулировать цель и задачи. О том как правильно это сделать расскажем в следующей статье

Назначить сотрудника ответственного за внедрение.
Важно. Этот сотрудник должен обладать соответствующими полномочиями, так как именно он должен мотивировать сотрудников работать в программе. Также нежелательно, чтобы это был сам директор, потому что внедрение требует 100% погружения,  как правило у директора нет такого количества свободного времени.

3. Назначить сотрудника ответственного за внедрение.
Важно. Этот сотрудник должен обладать соответствующими полномочиями, так как именно он должен мотивировать сотрудников работать в программе. Также нежелательно, чтобы это был сам директор, потому что внедрение требует 100% погружения,  как правило у директора нет такого количества свободного времени.

Установить программное обеспечение всем участникам цифровизируемого бизнес — процесса, убедиться, что на устройствах сотрудников можно работать с выбранным софтом.

4. Установить программное обеспечение всем участникам цифровизируемого бизнес — процесса, убедиться, что на устройствах сотрудников можно работать с выбранным софтом.
Обучить всех сотрудников работе в программе.
Здесь важно не просто показать как работает та или иная кнопка. Акцентируйте внимание на том, как это облегчит работу конкретного сотрудника в будущем. Прислушайтесь к советам компании, которая разработала и внедрила данный софт не в одной компании. Учитесь на чужих ошибках.
5. Обучить всех сотрудников работе в программе. Здесь важно не просто показать как работает та или иная кнопка. Акцентируйте внимание на том, как это облегчит работу конкретного сотрудника в будущем. Прислушайтесь к советам компании, которая разработала и внедрила данный софт не в одной компании. Учитесь на чужих ошибках.

Отслеживать цифровизируемый процесс только через программу.
Если это электронный документооборот — не принимать бумажные документы, если это CRM — система — не смотреть отчеты в excel, если это программный комплекс «СтройКонтроль» — не принимать фиксацию/проверку/исправление нарушений на словах, в мессенджерах или по почте, только через программный комплекс.

6. Отслеживать цифровизируемый процесс только через программу. Если это электронный документооборот — не принимать бумажные документы, если это CRM — система — не смотреть отчеты в excel, если это программный комплекс «СтройКонтроль» — не принимать фиксацию/проверку/исправление нарушений на словах, в мессенджерах или по почте, только через программный комплекс.

ПОЧЕМУ ЛЮДИ САМИ НЕ НАЧИНАЮТ РАБОТАТЬ

ПОЧЕМУ ЛЮДИ САМИ НЕ НАЧИНАЮТ РАБОТАТЬ

IT — решения изначально разрабатываются для того, чтобы сотруднику было проще выполнять свою работу. Но перед тем как он это поймет придется пройти через все стадии принятия неизбежного , так как привычный процесс работы сильно изменился и теперь придется либо перестроиться, а это сложно, либо саботировать.

И вот тут все зависит от настроя и отношения руководства к внедрению.

Очень часто в «провальных» случаях мы слышали:
— Мы сейчас временно поработаем в программе, протестируем, соберем обратную связь.

В чем ошибка этого посыла?
— Конечные пользователи не воспринимают работу в системе, как что-то обязательное и не удивительно, что спустя неделю работа органично затихает, ведь инженеры «протестировали» и теперь ждут, когда начнется масштабирование — тогда и поработают.
IT — решения изначально разрабатываются для того, чтобы сотруднику было проще выполнять свою работу. Но перед тем как он это поймет придется пройти через все стадии принятия неизбежного , так как привычный процесс работы сильно изменился и теперь придется либо перестроиться, а это сложно, либо саботировать.

И вот тут все зависит от настроя и отношения руководства к внедрению.
Очень часто в «провальных» случаях мы слышали:
— Мы сейчас временно поработаем в программе, протестируем, соберем обратную связь.

В чем ошибка этого посыла?
— Конечные пользователи не воспринимают работу в системе, как что-то обязательное и не удивительно, что спустя неделю работа органично затихает, ведь инженеры «протестировали» и теперь ждут, когда начнется масштабирование — тогда и поработают.

ЧЕМ ПЛОХ ПОДХОД “НАСТОЯЩАЯ РАБОТА БУДЕТ ПОЗЖЕ”

ЧЕМ ПЛОХ ПОДХОД “НАСТОЯЩАЯ РАБОТА БУДЕТ ПОЗЖЕ”

У заказчика не формируется своя дорожная карта по масштабированию, ведь по большому счету и масштабировать нечего!

Специалисты не работали в программе, не попробовали перенести привычный процесс на новый уровень и делали все так же как раньше. Одним словом хаос, а как известно, если его масштабировать — получится масштабированный хаос и ни о какой пользе речи и не может быть.

В то время как процесс внедрения позволяет привыкнуть к интерфейсу, заметить мелкие нюансы, которые можно настроить и сделать работу более комфортной и эффективной, а также собрать первый оцифрованные данные для будущего анализа.

У заказчика не формируется своя дорожная карта по масштабированию, ведь по большому счету и масштабировать нечего!

Специалисты не работали в программе, не попробовали перенести привычный процесс на новый уровень и делали все так же как раньше. Одним словом хаос, а как известно, если его масштабировать — получится масштабированный хаос и ни о какой пользе речи и не может быть.

В то время как процесс внедрения позволяет привыкнуть к интерфейсу, заметить мелкие нюансы, которые можно настроить и сделать работу более комфортной и эффективной, а также собрать первый оцифрованные данные для будущего анализа.

ЧТО ДЕЛАТЬ

ЧТО ДЕЛАТЬ

При внедрении любых it — систем стоит обратить внимание на несколько важных моментов:

  • Ставьте в приоритет запуск реальной работы программы на каком-либо небольшом объекте/процессе
  • Позиционируйте у сотрудников софт не как что-то временное, а как новый стандарт работы
  • Внимательно отрабатывайте каждый нюанс, чтобы знать с чем вы столкнетесь при масштабировании.

И тогда к завершению внедрения у вас будет понимание, что продукт применим, база с реальными данными с полей, обученные сотрудники, которые могут оказать содействие в обучении новичков, и полное представление о дорожной карте масштабирования.

Вы сможете намного точнее спрогнозировать и оценить срок, в который вы запустите работу на всех объектах,  а в последствии оценить пользу от использования it-инструмента.

При внедрении любых it — систем стоит обратить внимание на несколько важных моментов:

  • Ставьте в приоритет запуск реальной работы программы на каком-либо небольшом объекте/процессе
  • Позиционируйте у сотрудников софт не как что-то временное, а как новый стандарт работы
  • Внимательно отрабатывайте каждый нюанс, чтобы знать с чем вы столкнетесь при масштабировании.

И тогда к завершению внедрения у вас будет понимание, что продукт применим, база с реальными данными с полей, обученные сотрудники, которые могут оказать содействие в обучении новичков, и полное представление о дорожной карте масштабирования.

Вы сможете намного точнее спрогнозировать и оценить срок, в который вы запустите работу на всех объектах,  а в последствии оценить пользу от использования it-инструмента.

ЧИТАЙТЕ ПОДРОБНЕЕ О КЕЙСАХ В НАШЕМ БЛОГЕ

ЧИТАЙТЕ ПОДРОБНЕЕ О КЕЙСАХ В НАШЕМ БЛОГЕ

Пролистать наверх