— МРС Строительство · Модуль
ГОТОВ К ВНЕДРЕНИЮ
Гарантийное
обслуживание
обслуживание
Гарантийное
обслуживание
обслуживание
Единый реестр гарантийных обращений, назначение ответственных подрядчиков и контроль сроков устранения — вместо таблиц в Excel и звонков, которые ничего не решают.
0
обращений теряется в системе
100%
дефектов привязаны к ответственному подрядчику
в разы
быстрее устраняются дефекты при прозрачном контроле сроков
проблематика
Так это выглядит без системы
Так это выглядит без системы
Так это выглядит без системы
Так это выглядит без системы
На большинстве объектов гарантийное обслуживание ведётся вне системы: обращения поступают из разных каналов, ответственность не закреплена, сроки не контролируются, а история дефектов не связана — в результате заявки теряются, устранение затягивается, а количество повторных проблем растёт.
Обращения через разные каналы
Жилец звонит, управляющая компания пишет в почту, кто-то пишет в мессенджер. Часть теряется, часть дублируется.
Непонятно кто отвечает
Дефект есть, но какой подрядчик его выполнял — надо выяснять. Время уходит на разбирательства, а не на устранение.
Нет контроля сроков
Gодрядчик сказал «приедем», но когда — непонятно. Напоминать приходится вручную.
Нет доказательной базы
Дефект не зафиксирован с фото в момент обращения. Потом подрядчик говорит «это не наша работа»
История ведётся фрагментарно
Сколько обращений по объекту, по какому подрядчику, какие типовые дефекты — никто не знает.
Повторные дефекты не видны
Проблема возникла снова, но история прошлого устранения не связана с текущей заявкой.
ДЕМОНСТРАЦИЯ
Посмотрите как это работает
Посмотрите как это работает
Посмотрите как это работает
Посмотрите как это работает
Функциональность
Что умеет модуль
Что умеет модуль
Что умеет модуль
Что умеет модуль
01
Регистрация обращений
Объект, корпус, этаж, помещение, описание проблемы, категория дефекта, дата. Единый реестр всех гарантийных случаев — ни одно обращение не теряется.
02
Фотофиксация
Фото дефекта в момент обращения. Доказательная база при взаимодействии с подрядчиком. Сравнение «до/после» устранения.
мобильное приложение
03
Назначение подрядчика
Определение ответственной организации вручную или автоматически по данным о выполнявших работах подрядчиках. Подрядчик получает уведомление немедленно.
04
Контроль сроков
Для каждого обращения устанавливается дедлайн. Система отслеживает просрочки и отправляет уведомления. Дисциплина подрядчиков растёт без ручного контроля.
05
Фиксация результата
Подрядчик загружает фото «после» и комментарий. Ответственный сотрудник подтверждает закрытие. История всех действий сохраняется.
06
Аналитика качества
Количество обращений по объекту, распределение по типам работ, статистика по подрядчикам, средний срок устранения. Выявление системных проблем в качестве строительства
интерфейс
Как выглядит в работе
Как выглядит в работе
Как выглядит в работе
Как выглядит в работе
интеграция
Работает в связке
с другими модулями
Работает в связке
с другими модулями
с другими модулями
Работает в связке
с другими модулями
Работает в связке
с другими модулями
с другими модулями
Гарантиное обслуживание — часть сквозного процесса. Данные автоматически передаются в смежные модули.
Экономический эффект
Экономический эффект
Экономический эффект
Сколько стоит
не автоматизировать
Сколько стоит
не автоматизировать
Эффект от внедрения модуля проявляется сразу в нескольких направлениях.
Снижение административных затрат
От ручного ведения реестров обращений переходим к полной автоматизации учёта.
Перенаправление затрат подрядчикам
Чёткая фиксация дефекта с фото и историей выполнявших работ не даёт подрядчику отказаться от гарантийных обязательств.
Снижение репутационных рисков
Скорость и прозрачность устранения дефектов влияют на оценки на площадках отзывов и продажи следующих очередей.
Пример расчёта экономии на отчётности
5
сотрудников
x
2
час/день
x
192
рабочих дней
x
1500
руб.час
=
Потенциальная экономия в год
2 880 000 ₽
Только на исключении ручного ведения гарантийных заявок (обработка и координация)
следующий шаг
Покажем на
вашем объекте.
Покажем на
вашем объекте.
вашем объекте.
Покажем на
вашем объекте.
Покажем на
вашем объекте.
вашем объекте.
Демо под вашу специфику — без обязательств. Ответим на
конкретные вопросы по процессу.
конкретные вопросы по процессу.
